Para iade politikası

CASEYFY İade Politikası

CASEYFY olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünleri, aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda iade edebilirsiniz.

İade Şartları

  • Ürün teslim alındıktan sonra 3 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

  • İade edilecek ürünün hiç kullanılmamış, orijinal ambalajı açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

  • İade talebinizi oluşturmak için bizimle WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçmeniz gerekmektedir.

  • İade başvurusu sırasında, sipariş numarası, ürün görselleri ve iade gerekçesi tarafımıza iletilmelidir.

 

İptal Koşulları
Verilen siparişler, yalnızca siparişin oluşturulduğu gün içerisinde iptal edilebilir. Siparişin ertesi gününden itibaren ürünler fabrikadan tedarik sürecine alınmakta olup, bu aşamadan sonra iptal işlemi gerçekleştirilememektedir. Bu nedenle müşterilerimizin iptal taleplerini aynı gün içerisinde tarafımıza iletmeleri önem arz etmektedir.

 

 

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

  • Ürünün kullanılmış, yıpranmış, kirlenmiş veya hasar görmüş olması

  • Ürünün orijinal kutusunun veya ambalajının kaybolmuş ya da zarar görmüş veya açılmış olması

  • Kişiye özel hazırlanmış veya üzerinde kişiselleştirme yapılmış ürünler

  • 3 günlük yasal süre geçtikten sonra yapılan başvurular

  • Hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan, ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünler

İade Süreci

  1. WhatsApp destek hattı üzerinden bizimle iletişime geçerek iade talebinizi iletin.

  2. Ürün ve sipariş bilgilerini paylaşarak iade koşullarına uygunluğunuz değerlendirilir.

  3. Uygun bulunması durumunda, iade adresi ve detaylar size iletilir.

  4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, inceleme süreci tamamlanır ve 2-10 iş günü içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilir.